Politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter le rectificatif au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) – « RGPD » JOUE L127 2 du 23/05/2018.

Nous nous engageons également en tant qu’entreprise soumise à la loi française, à respecter la loi du 06/01/1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée.

Nous nous engageons à collecter et traiter les données personnelles des utilisateurs de manière licite, loyale et transparente; pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous nous engageons également à conserver ces données de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Enfin, nous nous engageons à ce que les données personnelles soient exactes et tenues à jour.

Nous mettons donc à votre disposition la présente notice d’information sur la protection des données afin de vous fournir les informations sur les données personnelles que nous collectons, sur la manière dont elles sont utilisées et, sur vos droits de gestion des données personnelles vous concernant.

Responsable du traitement :

SAS LE KANGOUROU – Leader Box : 17 Chemin des Silos 31100 TOULOUSE. La société est immatriculée au Registre des Commerces et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 409 059 888.

Si vous avez des questions concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à contactrgpd@leaderbox.fr

1– Données personnelles recueillies et utilisations de celles-ci

1.1 Données collectées lors des devis, réservations, contrats et visites en centre

Lorsque vous effectuez une demande de devis, de réservation et/ou signez un contrat depuis notre site internet ou si vous vous rendez dans un de nos centres de stockage pour effectuer ces mêmes démarches, nous collectons les données suivantes :

• Votre identité (nom d’usage, prénom, date de naissance),
• Votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail,
• Vos détails de paiement,
• Votre K-bis (pour un client professionnel),
• Votre attestation d’assurance et certificat d’immatriculation (dans le cas d’une location de place de parking),
• Votre justificatif de domicile.

Ces données sont recueillies afin de créer et gérer les dossiers administratifs des clients et utilisateurs, gérer le paiement de nos services et prestations, gérer les litiges et recouvrer les factures en retard de règlement, enregistrer les réservations de nos prestations effectuées en ligne ou à distance (via notre site internet, par téléphone), vous contacter afin de répondre à vos demandes, vous fournir la preuve d’un paiement effectué et/ou d’un contrat signé. La base juridique de ces traitements étant l’exécution du contrat.

1.2 Données de navigation et cookies (statistiques et mesure d’audience)

Nous collectons également les données personnelles des utilisateurs visitant notre site internet via des cookies. Les adresses IP (adresse unique servant à identifier sur internet, un ordinateur ou tout autre appareil, équipement : imprimante, serveur web) des personnes visitant notre site internet. Ces données sont recueillies et collectées à des fins de statistiques, afin de modifier et améliorer nos offres et services en fonction du parcours des utilisateurs et de leurs préférences.

Nous collectons également des données de navigation des utilisateurs visitant notre site internet, pouvant notamment inclure l’adresse IP (adresse unique servant à identifier, sur internet, un ordinateur ou tout autre appareil, équipement : imprimante, serveur web), à des fins de mesure d’audience et de statistiques, afin de modifier et améliorer nos offres et services en fonction du parcours des utilisateurs et de leurs préférences.

Le traitement de l’adresse IP varie selon l’outil :

• notre outil interne la tronque et ne la conserve pas ;
• les outils tiers la traitent selon leurs propres modalités (voir les sections « Cookies » et « Mesure d’audience et statistiques »).

Ces traitements reposent sur deux bases juridiques distinctes selon l’outil : le consentement pour les outils tiers utilisant des cookies, et l’intérêt légitime pour notre outil interne sans cookie.

1.3 Enregistrement des communications et suivi des échanges

Nous enregistrons également les communications que nous avons avec les utilisateurs et clients, qui nous contactent par e-mail et/ou courrier. Ces enregistrements ont pour but de suivre et de s’assurer de la qualité de nos services, d’enregistrer les informations utiles au traitement et à la gestion des dossiers clients et, de former les conseillers et responsables des centres de stockage. La base légale de cette collecte et ces traitements étant l’intérêt légitime de la société.

1.4 Utilisation des données à des fins d’actions commerciales

Nous collectons et utilisons également vos données personnelles à des fins d’actions commerciales (SMS, téléphone ou e-mail) telles que des messages publicitaires, des jeux concours, des offres de parrainage, des messages promotionnels. La base légale de cette collecte et ces traitements étant l’intérêt légitime de la société.

1.5 Finalités, destinataires et partage des données

Les données personnelles énoncées sont collectées et utilisées aux seules fins mentionnées ci-dessus.

Nous nous engageons donc à ne pas utiliser les données à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées. Les seuls destinataires de ces données sont le personnel de la société, les prestataires de la société en charge du système de code d’accès des centres, de la vidéosurveillance ainsi que, notre assureur, si le client souscrit à l’assurance qui est proposée dans nos offres commerciales. Nos prestataires s’engagent à traiter les données récoltées selon les instructions que nous leur avons fournies.

Nous pouvons être amenés à communiquer les données recueillies aux organismes gouvernementaux et autorités judiciaires lorsqu’ils en font la requête conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nous pouvons également être amenés à communiquer les données pour nous défendre contre des actions en justice, pour examiner et prendre les mesures nécessaires contre les manquements et transgressions des conditions d’utilisation des boxes de stockage.

2 – Durée de détention des données personnelles

Nous conservons les données personnelles collectées selon les bases légales de traitement et de conservation des données :

• Les données enregistrées dans nos registres visiteurs (passage des clients et personnes, suite à l’utilisation des codes d’accès) sont conservées pendant six (6) mois à partir de la date de collecte. En cas de litiges et/ou contentieux, les données sont conservées durant toute la durée de la procédure.
• Les enregistrements liés à la vidéosurveillance sont conservés durant vingt (20) jours à partir du moment où ils sont réalisés. En cas de litiges, d’infractions, de dommages causés, de comportements abusifs, les données sont conservées durant toute la durée de la procédure.
• Les e-mails et courriers reçus sont conservés durant toute la durée de la relation commerciale.
• Les données et documents relatifs à la tenue de la comptabilité ainsi que les documents contractuels (contrats de location, copie de la pièce d’identité, relevés d’identité bancaires, courriers de rappel et preuve des envois, factures et avoirs), sont conservés dix (10) ans à compter de la fin de la relation contractuelle au titre des obligations comptables.
• Les documents et données relatifs à la gestion des réclamations (déclarations de sinistre, photographies des biens/objets sinistrés ou endommagés, inventaires, courriers, e-mails) sont conservés durant toute la relation contractuelle.
• Les enquêtes de satisfaction envoyées par e-mail aux clients sont conservées pour une durée de douze (12) mois ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou le retrait du consentement du client.
• Les données collectées à destination de statistiques de vente sont conservées pour une durée n’excédant pas la réalisation de l’objectif fixé par l’enquête ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou le retrait du consentement du client.
• Les actions de prospection commerciale par voies électroniques (e-mails, sms, systèmes automatisés de communication sans intervention humaine, appels téléphoniques) pour des biens et services qui n’ont pas déjà été souscrits, achetés OU pour des biens et services analogues déjà achetés, souscrits sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou un (1) an à compter du dernier contact des personnes avec la société Leader Box.
• Les données de mesure d’audience collectées lors de votre navigation sur notre site web sont conservées pour des durées limitées, qui varient selon l’outil utilisé (voir la section « Mesure d’audience et statistiques ») :
  • Notre outil interne : les données détaillées sont supprimées automatiquement au bout de 24 mois ; seules des statistiques mensuelles agrégées et anonymes peuvent être conservées au-delà, sans limitation de durée (voir la section « Mesure d’audience et statistiques »).
  • Les outils tiers reposant sur des cookies (Google Analytics, Hotjar, Dexem…) : les données sont conservées selon les paramètres définis dans chaque outil et la politique de conservation de leur fournisseur (voir le détail dans la section « Cookies »).

3 – Droits des personnes / clients

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de notre part (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous et de nous le retourner par courrier.

>>> Télécharger le formulaire